REGULAMIN SPRZEDAŻY I WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

1. 
   

2. 1. Informacje ogólne i charakter produktów

   • Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są tworzone ręcznie (hand-made) z wykorzystaniem naturalnych kamieni.

   • Ze względu na naturalne pochodzenie materiałów, poszczególne egzemplarze mogą delikatnie różnić się od siebie odcieniem, szlifem, kształtem lub ułożeniem wzoru w kamieniu. Nie stanowi to wady produktu, lecz świadczy o jego unikalności.

2. Czas realizacji i wysyłka

3. • Każdy produkt wykonujemy ręcznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

   • Standardowy czas realizacji (przygotowania do wysyłki) wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

3. Płatności

4. • Zamówienia realizowane są po przedpłacie za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod płatności internetowych.

   • Dowód zakupu (faktura/paragon) dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4. Zwroty i odstąpienie od umowy (Konsumenci)

5. • Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki bez podania przyczyny.

   • Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w zabezpieczonym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

5. Reklamacje

6. • W przypadku ujawnienia wad fizycznych biżuterii wynikających z procesu produkcji, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

   • Reklamacje można zgłaszać drogą e-mailową na nasz adres kontaktowy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

   • Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. zerwania, rzuty, kontakt z silną chemią/perfumami).

6. Prawo właściwe

7. • Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu polskiemu.