Przejdź do zawartości


REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANGEL STONE

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://www.angelstone.net prowadzony jest przez:

    • Firma / Imię i Nazwisko: Angel Stone / Laura Szela

    • Siedziba / Adres: Tczewska 87i/7 83-112 Rokitki

    • NIP: brak (nierejestrowana działalność gospodarcza)

    • REGON: brak

    • Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@angelstone.net

    • Numer telefonu: [+48 721921321] (zwany dalej „Sprzedawcą”).

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży towarów na odległość, realizacji dostaw, uiszczania płatności, uprawnień Klienta w zakresie odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

  3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przed finalizacją zakupu.

  4. Wszystkie informacje o produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Specyfika produktów, rękodzieło, minerały i prezentacja wizualna (Klauzula AI)

  1. Produkty oferowane w Sklepie stanowią autorskie rękodzieło, tworzone z kamieni naturalnych, minerałów oraz elementów metalowych (w szczególności stali szlachetnej/chirurgicznej).

  2. Naturalne cechy minerałów: Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni, każdy egzemplarz jest unikatowy. Naturalne inkluzje, wewnętrzne mikrospękania, niejednolita barwa, zrosty czy drobne nierówności powierzchni są cechą właściwą minerałom naturalnym i nie stanowią wady fizycznej ani niezgodności towaru z umową.

  3. Klauzula symboliczna i niemedyczna: Informacje dotyczące przypisywanych kamieniom właściwości energetycznych, zodiakalnych, litoterapeutycznych lub intencji mają charakter wyłącznie symboliczny, tradycyjny oraz kulturowy. Produkty oferowane przez Sklep nie są wyrobami medycznymi, nie mają właściwości leczniczych i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani tradycyjnego leczenia.

  4. Klauzula wizualna i sztuczna inteligencja (AI): Zgodnie z art. 50 ust. 4 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act), Sprzedawca informuje, że część materiałów graficznych prezentowanych w Sklepie (w tym tła scenograficzne, aranżacje ekspozycyjne i kompozycje oświetleniowe) została wygenerowana, zmodyfikowana lub ulepszona przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (AI). Prezentowany wyrób biżuteryjny jest fizycznym, autentycznym produktem rękodzielniczym, a wygenerowane komputerowo tła służą wyłącznie celom estetycznym i aranżacyjnym.

§ 3. Ceny, promocje i składanie zamówień

  1. Ceny wszystkich towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.

  2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).

  3. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  4. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru towaru, określa jego parametry (np. rozmiar), przechodzi do formularza zamówienia, podaje niezbędne dane adresowe, wybiera formę dostawy oraz metodę płatności, a następnie klika przycisk finalizujący zakup z obowiązkiem zapłaty („Zamawiam i płacę” lub równoważny).

  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4. Płatności (w tym operator Tpay)

  1. Sprzedawca udostępnia Klientom metody płatności elektronicznych oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznych certyfikowanych operatorów płatności.

  2. Obsługa płatności online:

    Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych oraz płatności kartami płatniczymi jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437 (operator serwisu Tpay).

  3. Za pośrednictwem serwisu Tpay Klient może skorzystać z: a) Płatności mobilnych (BLIK), b) Szybkich przelewów internetowych (pay-by-link), c) Kart płatniczych (m.in. Visa, MasterCard, Maestro).

  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów pocztowych i kurierskich (w szczególności Paczkomaty InPost oraz przesyłki kurierskie).

  2. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie, wykonanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. Do czasu realizacji należy doliczyć przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze).

  3. W przypadku zamówień wymagających indywidualnej modyfikacji, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przed potwierdzeniem zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub upoważniona przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

  3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie woli (np. drogą mailową na adres: [TWÓJ_EMAIL_KONTAKTOWY]). Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  4. Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (w tym poprzez zwrot na rachunek za pośrednictwem operatora Tpay).

  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 7. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty personalizowane)

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  2. Wyłączenie to dotyczy w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym: a) Biżuterii modyfikowanej pod niestandardowy obwód lub wymiar wskazany w polu uwag przez Klienta, b) Kompozycji z indywidualnym doborem kamieni, zawieszek lub grawerem na życzenie.

  3. Wybór standardowego rozmiaru z gotowej listy rozwijanej (np. S, M, L) nie stanowi personalizacji w rozumieniu ust. 1 i podlega standardowej procedurze zwrotu opisanej w § 6.

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta).

  2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@angelstone.net lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności ze zdjęciem wady oraz preferowane żądanie (naprawa towaru lub wymiana na nowy; ewentualnie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.

  5. Reklamacje związane z nieprawidłowym działaniem systemów płatniczych rozpatrywane są przy współudziale operatora płatności Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay).

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji obowiązków księgowo-podatkowych, dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz obsługi reklamacji, na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. W celu sprawnej realizacji zamówienia dane mogą być powierzane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą:

    • Operatorom płatności elektronicznych (Krajowy Integrator Płatności S.A. – Tpay),

    • Operatorom logistycznym i kurierskim (np. InPost),

    • Dostawcom usług hostingu i oprogramowania sklepowego.

  4. Szczegółowe zasady ochrony danych, prawa Klientów oraz polityka plików cookies uregulowane są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

  2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

    • Stałe polubowne sądy konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,

    • Powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,

    • Unijną platformę ODR dostępną pod adresem: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], e-mail: [TWÓJ_EMAIL_KONTAKTOWY]

  • Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................................................................................................

  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ................................................................................................

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................................................................................

  • Adres konsumenta(-ów): ...................................................................................................................

  • Numer konta bankowego do zwrotu środków: ....................................................................................

  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

  • Data: ............................................................................................................................................

() Niepotrzebne skreślić.*